Posetom ili kupovinom na Internet prodavnici www.cvecaraorhideja.co prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koja primenjujemo.
IZJAVA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI:
U ime Internet prodavnice www.cvecaraorhideja.co obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i izvršavanje isporuke cvetnih aranžmana i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Internet prodavnice www.cvecaraorhideja.co odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
IZJAVA O ZAŠTITI PODATAKA PRILIKOM TRANSAKCIJE:
Unos podataka o kartici se vrši na zaštićenoj stranici banke. Sigurnost podataka prilikom plaćanja karticama garantuje procesor platnih kartica, na čijim stranicama se obavlja ceo proces plaćanja. Ni jednog trenutka podaci sa Vaše platne kartice nisu dostupni našem sistemu ni zaposlenima cvećare Orhideja.
CENE PROIZVODA:
Cene na Internet stranici www.cvecaraorhideja.co su izražene u dinarima (RSD) sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV).
NAČIN PLAĆANJA:
Cvećara Orhideja Vam nudi razne mogućnosti regulisanja uplate za poručeni aranžman, koje možete pogledati u kategoriji ‘KAKO PLATITI’.
REKLAMACIJE:
Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju na kupljenu robu ili uslugu radi otklanjanja nesaobraznosti, pogrešno obračunate cene ili drugih nedostataka. Reklamacija se može podneti usmeno na prodajnom mestu, telefonom, pisanim ili elektronskim putem, uz dostavljanje dokaza o kupovini (račun, slip, izvod iz banke ili garantni list).
Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču. Odgovor mora da sadrži odluku da li se reklamacija prihvata, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 14 dana, od dana podnošenja reklamacije.
Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u navedenom roku, dužan je da o tome obavesti potrošača i navede novi rok za rešavanje reklamacije, s tim da produženje roka može biti samo jednom.
Prodavac je obavezan da vodi evidenciju primljenih reklamacija i da je čuva najmanje dve godine od dana podnošenja. Prilikom obrade podataka o ličnosti potrošača, prodavac postupa u skladu sa propisima kojima se uređuje zaštita podataka o ličnosti.
Za sve dodatne informacije ili pomoć oko postupka reklamacije, molimo vas da nas kontaktirate na broj telefona 064/138-5803 ili putem e-maila: cvecaraorhideja14@gmail.com.
POVRAT SREDSTAVA:
Ukoliko se desi da prilikom poručivanja dođe do greške, te uplatite više novca ili želite da otkažete porudžbinu, a već ste izvršili uplatu, refundiraćemo Vam uplaćeni novac u najkraćem mogućem roku.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS” 88/2021), ovog zakona utvrđuje se sledeće: Trgovac vrši povraćaj koristeći ista sredstva plaćanja koja je potrošač koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako se potrošač nije izričito saglasio sa korišćenjem drugog sredstva plaćanja i pod uslovom da potrošač zbog takvog povraćaja ne snosi nikakve troškove.
PRAVO KUPCA DA OTKAŽE KUPOVINU:
Korisnik ima pravo da otkaže svoju porudžbinu ukoliko se desi da neposredno posle potvrde iste uvidi da je napravio grešku prilikom ubacivanja proizvoda u korpu.
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS” 88/2021), ovog zakona utvrđuje se sledeće: Potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučaju isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja.
PRAVO NA POVRAT ROBE:
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od kupovine i vrati robu u roku od 14 dana od dana prijema robe. U tom slučaju, kupac je dužan da robu vrati u originalnom stanju, nekorišćenu i u originalnom pakovanju. Troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je razlog povrata proizvod sa nedostatkom ili pogrešno isporučen artikal. Nakon prijema vraćene robe, Cvećara Orhideja će izvršiti povraćaj sredstava kupcu u roku od 14 dana, koristeći isti način plaćanja koji je kupac koristio pri kupovini, osim ako nije drugačije dogovoreno.
OPISI PROIZVODA:
Cvećara Orhideja nastoji da na www.cvecaraorhideja.co sve proizvode opiše što je moguće tačnije. Takođe, radi unapređenja kvaliteta ponude, cvećara Orhideja zadržava pravo izmene podataka koji se tiču cveća sadržanog u aranžmanima, što uključuje i cenu. Sve izmene postaju važeće danom objavljivanja na sajtu www.cvecaraorhideja.co